Obchodné podmienky

OBCHODNÉ PODMIENKY

Predmetom týchto všeobecných obchodných podmienok je predaj tovaru záväzne objednaného kupujúcim v internetovom obchode (ďalej len „eShop“) www.vlnanapredaj.sk. Tieto obchodné podmienky upravujú všetky kúpne zmluvy a z nich vyplývajúce právne vzťahy medzi prevádzkovateľom eShopu www.vlnanapredaj.sk, ktorým je Lanka s.r.o., Vajnorská 131/16, 831 04 Bratislava, IČO: 51424461, DIČ: 2120721944, IČ DPH: SK2120721944 (ďalej len „Predávajúci“), a jeho zákazníkmi (ďalej len „Kupujúci“). Všetky dodávky tovaru uskutočnené počas doby platnosti týchto podmienok sa nimi riadia. Kupujúci prijíma platnosť obchodných podmienok odberom tovaru a týmto aktom pre neho vstupujú do platnosti.

1. OBJEDNÁVKA
2. CENA TOVARU
3. DODANIE TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4. PREVZATIE TOVARU
5. REKLAMÁCIA – VÝMENA A VRÁTENIE TOVARU
6. ZODPOVEDNOSŤ ZA SPRÁVNE POUŽITIE A OŠETROVANIE PRIADZE
7. ZÁRUKA A ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY TOVARU
8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Objednávka

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom eShopu www.vlnanapredaj.sk. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Prijatá objednávka sa považuje za záväznú a predstavuje zmluvu uzavretú na diaľku. Predávajúci vždy uskutoční spätné potvrdenie objednávky e-mailom.

Ak nebude možné objednávku spracovať z dôvodu chýbajúcich alebo nesprávnych údajov, objednávka nie je považovaná za platnú. Predávajúci o tejto skutočnosti informuje Kupujúceho a vyžiada doplnenie údajov, čo môže predĺžiť dobu vybavenia.

Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania. Predávajúci môže objednávku zrušiť v prípade, že sa tovar prestal vyrábať, nie je dostupný alebo došlo k výraznej zmene jeho ceny u dodávateľa. V takom prípade Predávajúci kontaktuje Kupujúceho a dohodne ďalší postup.

2. Cena tovaru

Ceny tovaru sú uvedené na stránke www.vlnanapredaj.sk a sú záväzné v okamihu potvrdenia objednávky. V cene nie sú zahrnuté prepravné náklady uvedené v časti 3. Predávajúci neúčtuje balné.

Zľavy – pre ich správne zobrazenie je potrebné odhlásiť sa a znova prihlásiť. Výrobcovia na zákazku získajú zľavu 11 % po zaslaní e-mailu s informáciou o tom, kde a ako predávajú výrobky z našej vlny.

3. Dodanie tovaru a platobné podmienky

Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom Zásielkovne alebo kuriéra DPD. Možné je aj doručenie na dobierku. Tovar je možné prevziať aj osobne v predajni VlnaNaPredaj na adrese Vajnorská 20, počas otváracích hodín.

Ak je tovar dostupný, expeduje sa obvykle nasledujúci pracovný deň, najneskôr však do 3 – 5 pracovných dní. Pri platbe prevodom sa zásielka odosiela až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.

Ak tovar nie je skladom, Predávajúci kontaktuje Kupujúceho a upresní predpokladaný termín dodania. Kupujúci je o odoslaní informovaný e-mailom. Daňový doklad je zasielaný e-mailom spolu s potvrdením objednávky.

Ceny prepravy:
DPD kuriér: 3,90 € / 2,90 € + dobierka 1,10 €.
Zásielkovňa: 2,90 € + dobierka 1,10 €.
Pre objednávky nad 40 € je doprava zdarma (okrem dobierky).

Do Českej republiky posielame balíky cez Zásielkovňu za ceny slovenského poštovného.

Pri voľbe platby prevodom je potrebné uhradiť objednávku do 5 pracovných dní; po uplynutí tejto lehoty je objednávka automaticky stornovaná.

4. Prevzatie tovaru

Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne a na adrese uvedenej v objednávke. Pri preberaní je povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Ak je zásielka viditeľne poškodená, Kupujúci ju neprevezme a ihneď kontaktuje Predávajúceho a so zasielateľom spíše Zápis o škode.

Neskoršie reklamácie na množstvo alebo fyzické poškodenie zásielky nebudú akceptované. V prípade neprevzatia zásielky Kupujúci uhradí škodu spôsobenú Predávajúcemu podľa §420 a §442 Občianskeho zákonníka.

5. Reklamácia – výmena a vrátenie tovaru

Reklamácie sa uplatňujú u Predávajúceho. Pred odoslaním reklamácie je potrebné kontaktovať Predávajúceho e-mailom a dohodnúť postup.

Reklamovaný tovar sa zasiela na adresu:
Vlna Na Predaj – Paulína Zemková, Vajnorská 20, 831 04 Bratislava.

Zásielka musí obsahovať reklamovaný tovar, kópiu faktúry a podrobný popis chyby vrátane kontaktných údajov Kupujúceho. Náklady na prepravu ku Predávajúcemu hradí Kupujúci; pri uznanej reklamácii hradí spätné poštovné Predávajúci.

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru, okrem tovaru vyrobeného na mieru. Tovar nesmie byť použitý, poškodený a musí byť v pôvodnom obale. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

6. Zodpovednosť za správne použitie a ošetrovanie priadze

Predávajúci nezodpovedá za zmeny rozmerov, tvaru alebo vzhľadu hotového výrobku z priadze zakúpenej v e-shope. Každá priadza sa správa inak podľa typu vlákna, úpravy a spôsobu spracovania.

Kupujúci je povinný upliesť skúšobnú vzorku, premerať ju, vyprať podľa odporúčaní výrobcu a po vyschnutí opätovne premerať. Nevykonanie tejto povinnej skúšky môže viesť k roztiahnutiu, zmenšeniu alebo deformácii hotového výrobku – tieto situácie nie sú dôvodom na reklamáciu.

Nevhodné pracie prostriedky: Na pranie vlny (superwash aj non-superwash) nie je vhodné používať Perwoll, Woolite a iné chemické prostriedky obsahujúce tenzidy, parfumy, zmäkčovadlá a enzýmy.

Superwash vlna sa môže výrazne natiahnuť, stráca elasticitu a môže sa vyťahať už po jednom praní. Nesuperwash vlna sa môže zraziť, splsnieť a poškodiť chemickými látkami.

Odporúčané prostriedky: Eucalan, Knools prostriedok na vlnu, Sonett Olive Waschmittel, Tierra Verde – gél na vlnu a hodváb, marseillské alebo olivové mydlo v malej dávke.

Odporúčania pri praní: prať ručne vo vlažnej vode, nekrútiť, nešúchať, vyhnúť sa zmenám teploty, sušiť na plocho, nepoužívať aviváž.

7. Záruka a zodpovednosť za chyby tovaru

Predávajúci poskytuje na tovar záruku 24 mesiacov. Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby, nie na opotrebovanie alebo mechanické poškodenie. Chybu je potrebné reklamovať okamžite po jej zistení a výrobok ďalej nepoužívať. Na reklamáciu je možné prijať len čistý a správne zabalený výrobok. O spôsobe riešenia reklamácie rozhoduje výrobca. Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov a použité výhradne na účely obchodného vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Údaje nebudú poskytnuté tretej osobe okrem subjektu zabezpečujúceho prepravu tovaru.

9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade sporu má Kupujúci právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Prvým krokom je zaslanie žiadosti o nápravu Predávajúcemu. Ak Predávajúci do 30 dní neodpovie alebo žiadosť zamietne, Kupujúci môže podať návrh na ARS, napr. na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk. Kupujúci môže využiť aj európsku platformu ODR na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia Obchodným zákonníkom. Kupujúci prehlasuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. 1. 2020.

This Privacy Policy explains how we process the personal data of customers and visitors of the online store www.vlnanapredaj.sk.

1. Data Controller

The data controller is:

Lanka s.r.o.
Vajnorská 131/16
831 04 Bratislava
Slovak Republic
Company ID: 51424461
Tax ID: 2120721944
VAT ID: SK2120721944

Store / pickup and claims address:
VlnaNaPredaj
Vajnorská 20
831 04 Bratislava
Slovak Republic

Email: paulina@vlnanapredaj.sk
Phone: +421 948 330 733

2. Personal Data We Process

We process personal data that you provide when creating a customer account, placing an order, communicating with us, submitting a complaint, returning goods, or using social login, such as Facebook Login or Google Login.

This may include in particular:

  • first name and last name,
  • billing and delivery address,
  • email address,
  • telephone number,
  • order, payment and delivery details,
  • data necessary for handling complaints or returns,
  • identifier and public profile data from social login, if you use it,
  • technical data, such as IP address, cookies and website usage data.

3. Purposes of Processing

We process personal data mainly for the following purposes:

  • creating and managing a customer account,
  • receiving, processing and delivering orders,
  • customer communication,
  • issuing invoices and fulfilling accounting and tax obligations,
  • handling complaints, exchanges or returns,
  • ensuring the operation of the online store,
  • protecting our rights and legitimate interests,
  • logging in via Facebook Login or Google Login, if you choose to use this option.

4. Legal Basis for Processing

We process personal data in accordance with the GDPR and Slovak Act No. 18/2018 Coll. on Personal Data Protection. Processing is based mainly on the performance of a contract, compliance with legal obligations, our legitimate interest, or your consent where consent is required.

5. Facebook Login and Google Login

If you choose to log in to our online store using Facebook Login or Google Login, we may process data provided by the relevant service, in particular your name, email address and user account identifier.

We use this data only to create or log in to your customer account in our online store. We do not publish this data and we do not use it for purposes other than customer account management and order processing.

6. Recipients of Personal Data

Personal data may be disclosed, to the necessary extent, mainly to:

  • carriers and pickup point providers,
  • payment service providers,
  • accounting, tax or legal advisors,
  • technical administrators of the online store,
  • hosting and IT service providers,
  • public authorities, where required by law.

7. Data Retention

We retain personal data only for as long as necessary to fulfil the purpose for which it was collected or for the period required by applicable law.

Data related to orders, invoicing and accounting is retained for the statutory period. Customer account data is retained for the duration of the account or until a deletion request is processed, unless further retention is required by law.

8. Cookies

Our website may use cookies necessary for its proper functioning, such as storing cart contents, customer login or securing the checkout process.

If we use analytical or marketing cookies, we use them only in accordance with applicable law and according to the visitor’s consent settings.

9. Your Rights

You have the right to request:

  • access to your personal data,
  • correction of inaccurate or incomplete data,
  • deletion of personal data,
  • restriction of processing,
  • data portability,
  • objection to processing,
  • withdrawal of consent, where processing is based on consent.

You may exercise your rights by contacting us at paulina@vlnanapredaj.sk.

10. Right to Lodge a Complaint

If you believe that we process your personal data in violation of applicable law, you have the right to lodge a complaint with the supervisory authority:

Office for Personal Data Protection of the Slovak Republic
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovak Republic
Website: dataprotection.gov.sk

11. Deletion of Social Login Data

If you logged in to our online store using Facebook Login or Google Login and would like to request deletion of your user data, please contact us by email at:

paulina@vlnanapredaj.sk

Please state that you are requesting deletion of user data related to social login and include the email address you used for registration, login or order.

12. Changes to This Privacy Policy

We may update this Privacy Policy from time to time. The current version is always available on this website.

Last updated: 6 June 2026