OBCHODNÉ PODMIENKY

Predmetom týchto všeobecných obchodných podmienok je predaj tovaru záväzne objednaného kupujúcim v internetovom obchode (ďalej len „eShop“) www.vlnanapredaj.sk. Tieto obchodné podmienky upravujú všetky kúpne zmluvy a z nich vyplývajúce právne vzťahy medzi prevádzkovateľom eShopu www.vlnanapredaj.sk, ktorým je Lanka s.r.o., Vajnorská 131/16, 831 04 Bratislava, IČO: 51424461, DIČ: 2120721944, IČ DPH: SK2120721944 (ďalej len „Predávajúci“), a jeho zákazníkmi (ďalej len „Kupujúci“). Všetky dodávky tovaru uskutočnené počas doby platnosti týchto podmienok sa nimi riadia. Kupujúci prijíma platnosť obchodných podmienok odberom tovaru a týmto aktom pre neho vstupujú do platnosti.

1. OBJEDNÁVKA
2. CENA TOVARU
3. DODANIE TOVARU A PLATOBNÉ PODMIENKY
4. PREVZATIE TOVARU
5. REKLAMÁCIA – VÝMENA A VRÁTENIE TOVARU
6. ZODPOVEDNOSŤ ZA SPRÁVNE POUŽITIE A OŠETROVANIE PRIADZE
7. ZÁRUKA A ZODPOVEDNOSŤ ZA CHYBY TOVARU
8. OCHRANA OSOBNÝCH ÚDAJOV
9. ALTERNATÍVNE RIEŠENIE SPOTREBITEĽSKÝCH SPOROV
10. ZÁVEREČNÉ USTANOVENIA

1. Objednávka

Kupujúci objednáva tovar prostredníctvom eShopu www.vlnanapredaj.sk. Odoslaním objednávky Kupujúci potvrdzuje, že sa oboznámil s obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Prijatá objednávka sa považuje za záväznú a predstavuje zmluvu uzavretú na diaľku. Predávajúci vždy uskutoční spätné potvrdenie objednávky e-mailom.

Ak nebude možné objednávku spracovať z dôvodu chýbajúcich alebo nesprávnych údajov, objednávka nie je považovaná za platnú. Predávajúci o tejto skutočnosti informuje Kupujúceho a vyžiada doplnenie údajov, čo môže predĺžiť dobu vybavenia.

Kupujúci je oprávnený stornovať objednávku bez udania dôvodu do 24 hodín od jej odoslania. Predávajúci môže objednávku zrušiť v prípade, že sa tovar prestal vyrábať, nie je dostupný alebo došlo k výraznej zmene jeho ceny u dodávateľa. V takom prípade Predávajúci kontaktuje Kupujúceho a dohodne ďalší postup.

2. Cena tovaru

Ceny tovaru sú uvedené na stránke www.vlnanapredaj.sk a sú záväzné v okamihu potvrdenia objednávky. V cene nie sú zahrnuté prepravné náklady uvedené v časti 3. Predávajúci neúčtuje balné.

Zľavy – pre ich správne zobrazenie je potrebné odhlásiť sa a znova prihlásiť. Výrobcovia na zákazku získajú zľavu 11 % po zaslaní e-mailu s informáciou o tom, kde a ako predávajú výrobky z našej vlny.

3. Dodanie tovaru a platobné podmienky

Predávajúci doručuje tovar prostredníctvom Zásielkovne alebo kuriéra DPD. Možné je aj doručenie na dobierku. Tovar je možné prevziať aj osobne v predajni VlnaNaPredaj na adrese Vajnorská 20, počas otváracích hodín.

Ak je tovar dostupný, expeduje sa obvykle nasledujúci pracovný deň, najneskôr však do 3 – 5 pracovných dní. Pri platbe prevodom sa zásielka odosiela až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.

Ak tovar nie je skladom, Predávajúci kontaktuje Kupujúceho a upresní predpokladaný termín dodania. Kupujúci je o odoslaní informovaný e-mailom. Daňový doklad je zasielaný e-mailom spolu s potvrdením objednávky.

Ceny prepravy:
DPD kuriér: 3,90 € / 2,90 € + dobierka 1,10 €.
Zásielkovňa: 2,90 € + dobierka 1,10 €.
Pre objednávky nad 40 € je doprava zdarma (okrem dobierky).

Do Českej republiky posielame balíky cez Zásielkovňu za ceny slovenského poštovného.

Pri voľbe platby prevodom je potrebné uhradiť objednávku do 5 pracovných dní; po uplynutí tejto lehoty je objednávka automaticky stornovaná.

4. Prevzatie tovaru

Kupujúci sa zaväzuje prevziať tovar v dohodnutom termíne a na adrese uvedenej v objednávke. Pri preberaní je povinný skontrolovať neporušenosť obalu zásielky. Ak je zásielka viditeľne poškodená, Kupujúci ju neprevezme a ihneď kontaktuje Predávajúceho a so zasielateľom spíše Zápis o škode.

Neskoršie reklamácie na množstvo alebo fyzické poškodenie zásielky nebudú akceptované. V prípade neprevzatia zásielky Kupujúci uhradí škodu spôsobenú Predávajúcemu podľa §420 a §442 Občianskeho zákonníka.

5. Reklamácia – výmena a vrátenie tovaru

Reklamácie sa uplatňujú u Predávajúceho. Pred odoslaním reklamácie je potrebné kontaktovať Predávajúceho e-mailom a dohodnúť postup.

Reklamovaný tovar sa zasiela na adresu:
Vlna Na Predaj – Paulína Zemková, Vajnorská 20, 831 04 Bratislava.

Zásielka musí obsahovať reklamovaný tovar, kópiu faktúry a podrobný popis chyby vrátane kontaktných údajov Kupujúceho. Náklady na prepravu ku Predávajúcemu hradí Kupujúci; pri uznanej reklamácii hradí spätné poštovné Predávajúci.

Kupujúci môže odstúpiť od zmluvy do 14 pracovných dní od prevzatia tovaru, okrem tovaru vyrobeného na mieru. Tovar nesmie byť použitý, poškodený a musí byť v pôvodnom obale. Tovar zaslaný na dobierku nebude prevzatý.

6. Zodpovednosť za správne použitie a ošetrovanie priadze

Predávajúci nezodpovedá za zmeny rozmerov, tvaru alebo vzhľadu hotového výrobku z priadze zakúpenej v e-shope. Každá priadza sa správa inak podľa typu vlákna, úpravy a spôsobu spracovania.

Kupujúci je povinný upliesť skúšobnú vzorku, premerať ju, vyprať podľa odporúčaní výrobcu a po vyschnutí opätovne premerať. Nevykonanie tejto povinnej skúšky môže viesť k roztiahnutiu, zmenšeniu alebo deformácii hotového výrobku – tieto situácie nie sú dôvodom na reklamáciu.

Nevhodné pracie prostriedky: Na pranie vlny (superwash aj non-superwash) nie je vhodné používať Perwoll, Woolite a iné chemické prostriedky obsahujúce tenzidy, parfumy, zmäkčovadlá a enzýmy.

Superwash vlna sa môže výrazne natiahnuť, stráca elasticitu a môže sa vyťahať už po jednom praní. Nesuperwash vlna sa môže zraziť, splsnieť a poškodiť chemickými látkami.

Odporúčané prostriedky: Eucalan, Knools prostriedok na vlnu, Sonett Olive Waschmittel, Tierra Verde – gél na vlnu a hodváb, marseillské alebo olivové mydlo v malej dávke.

Odporúčania pri praní: prať ručne vo vlažnej vode, nekrútiť, nešúchať, vyhnúť sa zmenám teploty, sušiť na plocho, nepoužívať aviváž.

7. Záruka a zodpovednosť za chyby tovaru

Predávajúci poskytuje na tovar záruku 24 mesiacov. Záruka sa vzťahuje len na výrobné chyby, nie na opotrebovanie alebo mechanické poškodenie. Chybu je potrebné reklamovať okamžite po jej zistení a výrobok ďalej nepoužívať. Na reklamáciu je možné prijať len čistý a správne zabalený výrobok. O spôsobe riešenia reklamácie rozhoduje výrobca. Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní.

8. Ochrana osobných údajov

Osobné údaje Kupujúceho sú spracúvané podľa zákona č. 428/2002 Z. z. o ochrane osobných údajov a použité výhradne na účely obchodného vzťahu medzi Predávajúcim a Kupujúcim. Údaje nebudú poskytnuté tretej osobe okrem subjektu zabezpečujúceho prepravu tovaru.

9. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

V prípade sporu má Kupujúci právo obrátiť sa na subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z. Prvým krokom je zaslanie žiadosti o nápravu Predávajúcemu. Ak Predávajúci do 30 dní neodpovie alebo žiadosť zamietne, Kupujúci môže podať návrh na ARS, napr. na Slovenskú obchodnú inšpekciu, Bajkalská 21/A, 827 99 Bratislava 27, e-mail ars@soi.sk. Kupujúci môže využiť aj európsku platformu ODR na adrese https://ec.europa.eu/consumers/odr.

10. Záverečné ustanovenia

Vzťahy neupravené týmito obchodnými podmienkami sa riadia Obchodným zákonníkom. Kupujúci prehlasuje, že sa pred odoslaním objednávky oboznámil s obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí. Tieto obchodné podmienky sú platné od 1. 1. 2020.