Obchodné podmienky

1. Úvodné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky upravujú práva a povinnosti medzi predávajúcim a kupujúcim pri kúpe tovaru prostredníctvom internetového obchodu www.vlnanapredaj.sk.

Predávajúci:
Lanka s.r.o.
Vajnorská 131/16
831 04 Bratislava
IČO: 51424461
DIČ: 2120721944
IČ DPH: SK2120721944

Prevádzka / miesto osobného odberu a reklamácií:
VlnaNaPredaj
Vajnorská 20
831 04 Bratislava

E-mail: paulina@vlnanapredaj.sk
Telefón: +421 948 330 733
Internetový obchod: www.vlnanapredaj.sk

Tieto obchodné podmienky sa vzťahujú na nákup tovaru v internetovom obchode Predávajúceho. Kupujúcim môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ.

Spotrebiteľom je fyzická osoba, ktorá pri uzatváraní a plnení zmluvy nekoná v rámci svojej podnikateľskej činnosti, zamestnania alebo povolania. Podnikateľom je osoba, ktorá nakupuje tovar v rámci svojej podnikateľskej činnosti alebo na IČO.

Kupujúci pred odoslaním objednávky potvrdzuje, že sa oboznámil s týmito obchodnými podmienkami a že s nimi súhlasí.

Právne vzťahy medzi Predávajúcim a Kupujúcim sa riadia právnymi predpismi Slovenskej republiky, najmä Občianskym zákonníkom a predpismi na ochranu spotrebiteľa.

2. Objednávka a uzavretie kúpnej zmluvy

Kupujúci si objednáva tovar prostredníctvom internetového obchodu www.vlnanapredaj.sk.

Objednávka sa považuje za odoslanú kliknutím na príslušné tlačidlo v objednávkovom procese. Po odoslaní objednávky dostane Kupujúci na uvedenú e-mailovú adresu potvrdenie o prijatí objednávky.

Kúpna zmluva vzniká potvrdením objednávky Predávajúcim. Predávajúci si vyhradzuje právo kontaktovať Kupujúceho v prípade nejasností, chýbajúcich údajov, nedostupnosti tovaru alebo zjavnej chyby v cene či popise tovaru.

Ak objednávku nie je možné vybaviť z dôvodu nedostupnosti tovaru, zjavnej chyby alebo inej podstatnej prekážky, Predávajúci bude Kupujúceho bezodkladne informovať a navrhne mu ďalší postup, najmä zmenu objednávky, náhradný tovar, neskoršie dodanie alebo zrušenie objednávky.

Kupujúci môže požiadať o zrušenie objednávky, pokiaľ ešte nebola odoslaná alebo pripravená na osobný odber. Predávajúci sa bude snažiť takejto žiadosti vyhovieť, ak je to vzhľadom na stav objednávky možné.

3. Cena tovaru a platobné podmienky

Ceny tovaru sú uvedené v internetovom obchode pri jednotlivých produktoch. Ak nie je uvedené inak, ceny sú uvedené vrátane DPH.

Cena tovaru nezahŕňa náklady na dopravu a prípadné náklady na dobierku. Tieto náklady sú uvedené v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Predávajúci neúčtuje balné.

Kupujúci môže zaplatiť za objednávku spôsobmi uvedenými v objednávkovom procese, najmä:

• platbou vopred prevodom na účet,
• platbou na dobierku,
• prípadne inými spôsobmi, ktoré internetový obchod aktuálne ponúka.

Pri platbe prevodom sa objednávka odosiela až po pripísaní platby na účet Predávajúceho. Ak platba nebude pripísaná do 5 pracovných dní, Predávajúci môže objednávku stornovať.

Predávajúci môže poskytovať individuálne zľavy alebo zákaznícke výhody. Podmienky priznania, trvania a použitia zľavy určuje Predávajúci, ak nie je pri konkrétnej zľave uvedené inak.

4. Dodanie tovaru

Predávajúci doručuje tovar spôsobmi uvedenými v objednávkovom procese, najmä prostredníctvom dopravcov Zásielkovňa alebo DPD.

Tovar je možné prevziať aj osobne v predajni VlnaNaPredaj na adrese Vajnorská 20, 831 04 Bratislava, počas aktuálnych otváracích hodín.

Ak je tovar skladom, Predávajúci ho zvyčajne expeduje nasledujúci pracovný deň, najneskôr spravidla do 3 až 5 pracovných dní. Pri platbe prevodom začína táto lehota plynúť až po pripísaní platby na účet Predávajúceho.

Ak tovar nie je skladom alebo ho nemožno dodať v bežnej lehote, Predávajúci o tom Kupujúceho informuje a dohodne s ním ďalší postup.

Kupujúci je o odoslaní zásielky informovaný e-mailom, ak to umožňuje systém e-shopu alebo dopravcu.

Daňový doklad je Kupujúcemu zaslaný elektronicky, spravidla e-mailom.

5. Cena dopravy

Cena dopravy je uvedená v objednávkovom procese pred odoslaním objednávky.

Orientačné ceny dopravy:

• DPD kuriér: 3,90 €,
• DPD kuriér pri zvýhodnenej doprave: 2,90 €,
• Zásielkovňa: 2,90 €,
• dobierka: príplatok 1,10 €.

Pri objednávkach nad 50 € môže Predávajúci poskytovať dopravu zdarma, ak je táto možnosť uvedená v objednávkovom procese. Doprava zdarma sa nemusí vzťahovať na príplatok za dobierku.

Do Českej republiky môže Predávajúci zasielať balíky prostredníctvom Zásielkovne podľa aktuálnych cien uvedených v objednávkovom procese.

Rozhodujúca je vždy cena dopravy zobrazená Kupujúcemu pred odoslaním objednávky.

6. Prevzatie tovaru

Kupujúci je povinný prevziať objednaný tovar v dohodnutom mieste a čase.

Pri prevzatí zásielky odporúčame Kupujúcemu skontrolovať neporušenosť obalu. Ak je obal zásielky viditeľne poškodený, odporúčame zásielku neprevziať alebo spísať s dopravcom záznam o poškodení a bezodkladne kontaktovať Predávajúceho.

Ak Kupujúci zistí poškodenie tovaru až po prevzatí zásielky, odporúčame, aby bezodkladne kontaktoval Predávajúceho a poskytol mu fotografie obalu a poškodeného tovaru.

Týmto ustanovením nie sú dotknuté zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady tovaru.

Ak si Kupujúci zásielku bez vážneho dôvodu neprevezme, Predávajúci môže požadovať náhradu účelne vynaložených nákladov, najmä nákladov na dopravu, ak mu takéto náklady vznikli.

7. Odstúpenie spotrebiteľa od zmluvy

Spotrebiteľ má pri nákupe cez internet právo odstúpiť od zmluvy bez uvedenia dôvodu do 14 dní odo dňa prevzatia tovaru.

Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak Spotrebiteľ odošle oznámenie o odstúpení od zmluvy Predávajúcemu najneskôr v posledný deň tejto lehoty.

Spotrebiteľ môže odstúpenie od zmluvy oznámiť e-mailom alebo písomne na kontaktnú adresu Predávajúceho. Spotrebiteľ môže použiť aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy, ak je dostupný na stránke Predávajúceho. Použitie formulára nie je povinné.

Tovar je potrebné zaslať alebo odovzdať späť Predávajúcemu bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy.

Adresa na vrátenie tovaru:
VlnaNaPredaj – Paulína Zemková
Vajnorská 20
831 04 Bratislava

Tovar zasielaný na dobierku Predávajúci nepreberá.

Spotrebiteľ znáša priame náklady na vrátenie tovaru Predávajúcemu, ak právne predpisy alebo dohoda strán neustanovujú inak.

Predávajúci vráti Spotrebiteľovi prijaté platby v zákonnej lehote po odstúpení od zmluvy, spravidla rovnakým spôsobom, aký Spotrebiteľ použil pri platbe, ak sa strany nedohodnú inak.

Predávajúci nie je povinný vrátiť platbu skôr, ako mu bude tovar doručený späť alebo kým Spotrebiteľ nepreukáže, že tovar odoslal späť.

Spotrebiteľ zodpovedá za zníženie hodnoty tovaru, ktoré vzniklo v dôsledku zaobchádzania s tovarom nad rámec potrebný na zistenie jeho vlastností a funkčnosti.

Právo na odstúpenie od zmluvy sa nevzťahuje najmä na tovar vyrobený podľa osobitných požiadaviek Spotrebiteľa, tovar vyrobený na mieru alebo tovar osobitne upravený podľa želania Spotrebiteľa, ak to vyplýva z právnych predpisov.

8. Výmena tovaru

Predávajúci môže Kupujúcemu umožniť výmenu tovaru, ak je tovar nepoužitý, nepoškodený a vhodný na ďalší predaj. Výmena tovaru nie je zákonným nárokom, ak nejde o reklamáciu alebo odstúpenie od zmluvy spotrebiteľom v zákonnej lehote.

O možnostiach výmeny odporúčame vopred kontaktovať Predávajúceho e-mailom.

Náklady na zaslanie tovaru na výmenu a spätné doručenie znáša Kupujúci, ak sa strany nedohodnú inak.

9. Reklamácie a zodpovednosť za vady

Predávajúci zodpovedá za vady tovaru v súlade s platnými právnymi predpismi.

Kupujúci je oprávnený uplatniť reklamáciu u Predávajúceho, najmä e-mailom alebo zaslaním reklamovaného tovaru na adresu prevádzky.

Pred odoslaním reklamovaného tovaru odporúčame Kupujúcemu kontaktovať Predávajúceho e-mailom, aby bolo možné dohodnúť najvhodnejší postup.

Adresa na zaslanie reklamovaného tovaru:
VlnaNaPredaj – Paulína Zemková
Vajnorská 20
831 04 Bratislava

K reklamácii odporúčame priložiť:

• reklamovaný tovar,
• kópiu faktúry alebo iný doklad o kúpe,
• popis vady,
• kontaktné údaje Kupujúceho,
• prípadne fotodokumentáciu vady.

Reklamáciu vybavuje Predávajúci. Pri posúdení vady si Predávajúci môže vyžiadať odborné stanovisko výrobcu, dodávateľa alebo inej odbornej osoby.

Ak je reklamácia oprávnená, Predávajúci postupuje podľa platných právnych predpisov a podľa povahy vady, najmä zabezpečí opravu, výmenu, primeranú zľavu alebo vrátenie peňazí, ak sú na to splnené zákonné podmienky.

Lehota na vybavenie reklamácie je najviac 30 dní, ak právne predpisy neustanovujú inú lehotu.

Na reklamáciu je vhodné zasielať tovar čistý, suchý a hygienicky nezávadný. Toto odporúčanie nemá za cieľ obmedziť zákonné práva Kupujúceho, ale umožniť riadne posúdenie reklamovanej vady.

Záruka a zodpovednosť za vady sa nevzťahujú na vady spôsobené najmä:

• bežným opotrebovaním,
• nesprávnym používaním,
• mechanickým poškodením,
• nesprávnym praním alebo sušením,
• použitím nevhodných pracích prostriedkov,
• spracovaním tovaru v rozpore s odporúčaniami výrobcu,
• zásahom Kupujúceho alebo tretej osoby.

Týmto nie sú dotknuté zákonné práva Spotrebiteľa.

10. Osobitné informácie k priadzi, vlne a hotovým výrobkom

Predávajúci predáva najmä priadzu, vlnu a súvisiaci sortiment. Kupujúci berie na vedomie, že vlastnosti priadze sa môžu líšiť podľa zloženia, typu vlákna, úpravy, spôsobu farbenia, spôsobu pletenia alebo háčkovania, hustoty úpletu, použitého vzoru, prania a sušenia.

Kupujúcemu dôrazne odporúčame pred zhotovením výrobku upliesť alebo uháčkovať skúšobnú vzorku, premerať ju, vyprať podľa odporúčaní výrobcu a po vyschnutí ju znovu premerať. Takýto postup pomáha predísť nežiaducemu zrazeniu, roztiahnutiu alebo deformácii hotového výrobku.

Rozmery, tvar a vzhľad hotového výrobku zhotoveného Kupujúcim závisia od viacerých faktorov, ktoré Predávajúci nevie ovplyvniť, najmä od spôsobu spracovania priadze, hustoty pletenia alebo háčkovania, zvoleného vzoru, prania, sušenia a následnej starostlivosti.

Za vadu tovaru sa spravidla nepovažuje zmena hotového výrobku spôsobená nesprávnym spracovaním, nevhodným praním, nevhodným sušením, použitím nevhodného pracieho prostriedku alebo nedodržaním odporúčaní výrobcu.

Pri praní vlny odporúčame používať šetrné pracie prostriedky určené na vlnu a jemné prírodné vlákna. Predávajúci odporúča najmä ručné pranie vo vlažnej vode, bez trenia, krútenia a prudkých zmien teploty, a sušenie výrobku vo vodorovnej polohe.

Pri vlne typu superwash môže v niektorých prípadoch dôjsť k väčšiemu natiahnutiu výrobku. Pri vlne bez superwash úpravy môže pri nesprávnom praní dôjsť k zrazeniu alebo splstnateniu. Tieto vlastnosti súvisia s povahou materiálu a spôsobom jeho údržby.

Predávajúci odporúča vyhnúť sa používaniu agresívnych alebo nevhodných pracích prostriedkov, aviváže, enzýmových prípravkov, prípravkov s výrazným obsahom zmäkčovadiel alebo iných prostriedkov, ktoré nie sú určené na vlnu a jemné prírodné vlákna.

Táto časť obchodných podmienok nemá za cieľ obmedziť zákonné práva Kupujúceho zo zodpovednosti za vady, ale informovať Kupujúceho o špecifikách prírodných materiálov a ich správnej údržbe.

11. Farebnosť, fotografie a šarže

Fotografie produktov v internetovom obchode majú ilustračný charakter. Predávajúci sa snaží zobrazovať farby tovaru čo najvernejšie, avšak skutočný odtieň sa môže mierne líšiť v závislosti od nastavenia monitora, displeja, osvetlenia pri fotografovaní alebo výrobnej šarže.

Pri priadzi môže dôjsť k rozdielom medzi jednotlivými farbiacimi šaržami. Ak Kupujúci potrebuje viac kusov priadze na jeden projekt, odporúčame objednať potrebné množstvo naraz alebo vopred kontaktovať Predávajúceho ohľadom dostupnosti rovnakej šarže.

Mierna odchýlka farebného odtieňa spôsobená nastavením zobrazovacieho zariadenia alebo rozdielom výrobnej šarže sa spravidla nepovažuje za vadu tovaru, ak nejde o podstatnú odchýlku od objednaného produktu.

12. Osobné údaje

Predávajúci spracúva osobné údaje Kupujúceho v rozsahu potrebnom na vybavenie objednávky, dodanie tovaru, vystavenie daňového dokladu, vybavenie reklamácie a plnenie zákonných povinností.

Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov sú uvedené v samostatnom dokumente „Zásady spracúvania osobných údajov“, ktorý je dostupný na webovej stránke Predávajúceho.

Predávajúci spracúva osobné údaje v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu poskytnuté najmä dopravcom, poskytovateľom platobných služieb, účtovným a daňovým poradcom, poskytovateľom technickej správy e-shopu a orgánom verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.

13. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

Ak Spotrebiteľ nie je spokojný so spôsobom, akým Predávajúci vybavil jeho reklamáciu alebo sa domnieva, že Predávajúci porušil jeho práva, má právo obrátiť sa na Predávajúceho so žiadosťou o nápravu.

Ak Predávajúci na žiadosť odpovie zamietavo alebo na ňu neodpovie do 30 dní od jej odoslania, Spotrebiteľ má právo podať návrh na začatie alternatívneho riešenia sporu príslušnému subjektu alternatívneho riešenia sporov.

Príslušným subjektom môže byť napríklad Slovenská obchodná inšpekcia.

Slovenská obchodná inšpekcia
Bajkalská 21/A
827 99 Bratislava 27
E-mail: ars@soi.sk
Web: www.soi.sk

14. Záverečné ustanovenia

Tieto obchodné podmienky sú platné a účinné od 1.7.2026.

Predávajúci si vyhradzuje právo obchodné podmienky meniť. Na objednávku Kupujúceho sa vzťahujú obchodné podmienky platné v čase odoslania objednávky, ak sa strany nedohodnú inak.

Ak by sa niektoré ustanovenie týchto obchodných podmienok ukázalo ako neplatné alebo neúčinné, nemá to vplyv na platnosť ostatných ustanovení.

Tieto obchodné podmienky sú dostupné na webovej stránke Predávajúceho a Kupujúci má možnosť si ich uložiť alebo vytlačiť.

---

Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

Tento formulár vyplňte a zašlite iba v prípade, že si želáte odstúpiť od zmluvy. Použitie formulára nie je povinné.

Adresát:
Lanka s.r.o.
Vajnorská 131/16
831 04 Bratislava
IČO: 51424461

Prevádzka / adresa na vrátenie tovaru:
VlnaNaPredaj
Vajnorská 20
831 04 Bratislava

E-mail: paulina@vlnanapredaj.sk

Týmto oznamujem, že odstupujem od zmluvy o kúpe tohto tovaru:

....................................................................................................

Číslo objednávky:

....................................................................................................

Dátum objednania:

....................................................................................................

Dátum prevzatia tovaru:

....................................................................................................

Meno a priezvisko spotrebiteľa:

....................................................................................................

Adresa spotrebiteľa:

....................................................................................................

E-mail / telefón:

....................................................................................................

Číslo účtu na vrátenie platby, ak sa platba nemá vrátiť pôvodným spôsobom:

....................................................................................................

Dátum:

....................................................................................................

Podpis spotrebiteľa, iba ak sa formulár zasiela v listinnej podobe:

....................................................................................................