Zásady ochrany osobných údajov

1. Prevádzkovateľ

Prevádzkovateľom osobných údajov je:

Lanka s.r.o.
Vajnorská 131/16
831 04 Bratislava
Slovenská republika
IČO: 51424461
DIČ: 2120721944
IČ DPH: SK2120721944

Prevádzka / miesto osobného odberu a reklamácií:
VlnaNaPredaj
Vajnorská 20
831 04 Bratislava

E-mail: paulina@vlnanapredaj.sk
Telefón: +421 948 330 733

2. Aké osobné údaje spracúvame

Spracúvame najmä osobné údaje, ktoré nám poskytnete pri vytvorení zákazníckeho účtu, odoslaní objednávky, komunikácii s nami, reklamácii, vrátení tovaru alebo pri použití sociálneho prihlásenia, napríklad Facebook Login alebo Google Login.

Môže ísť najmä o tieto údaje:

• meno a priezvisko,
• fakturačná a dodacia adresa,
• e-mailová adresa,
• telefónne číslo,
• údaje o objednávkach, platbách a doručení,
• údaje potrebné na vybavenie reklamácie alebo vrátenia tovaru,
• identifikátor a verejné profilové údaje zo sociálneho prihlásenia, ak ho použijete,
• technické údaje, napríklad IP adresa, cookies a údaje o používaní webovej stránky.

3. Na aké účely údaje používame

Osobné údaje spracúvame najmä na tieto účely:

• vytvorenie a správa zákazníckeho účtu,
• prijatie, vybavenie a doručenie objednávky,
• komunikácia so zákazníkom,
• vystavenie faktúry a plnenie účtovných a daňových povinností,
• vybavenie reklamácií, výmeny alebo vrátenia tovaru,
• zabezpečenie fungovania internetového obchodu,
• ochrana našich práv a oprávnených záujmov,
• prihlásenie cez Facebook Login alebo Google Login, ak túto možnosť použijete.

4. Právny základ spracúvania

Osobné údaje spracúvame v súlade s nariadením GDPR a zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov. Spracúvanie je založené najmä na plnení zmluvy, plnení zákonných povinností, našom oprávnenom záujme alebo na vašom súhlase, ak je súhlas potrebný.

Práva dotknutých osôb podľa GDPR zahŕňajú najmä právo na prístup k údajom, opravu, vymazanie, obmedzenie spracúvania, prenosnosť údajov a právo namietať proti spracúvaniu.

5. Facebook Login a Google Login

Ak sa rozhodnete prihlásiť do nášho internetového obchodu pomocou Facebook Login alebo Google Login, môžeme spracúvať údaje poskytnuté príslušnou službou, najmä vaše meno, e-mailovú adresu a identifikátor používateľského účtu.

Tieto údaje používame iba na vytvorenie alebo prihlásenie do zákazníckeho účtu v našom internetovom obchode. Nezverejňujeme ich a nepoužívame ich na iné účely, než je správa zákazníckeho účtu a vybavenie objednávok.

6. Komu môžeme údaje sprístupniť

Osobné údaje môžu byť v nevyhnutnom rozsahu sprístupnené najmä:

• dopravcom a výdajným miestam,
• poskytovateľom platobných služieb,
• účtovným, daňovým alebo právnym poradcom,
• poskytovateľom technickej správy internetového obchodu,
• poskytovateľom hostingu a IT služieb,
• orgánom verejnej moci, ak to vyžadujú právne predpisy.

7. Ako dlho údaje uchovávame

Osobné údaje uchovávame iba po dobu potrebnú na splnenie účelu, na ktorý boli získané, alebo po dobu vyžadovanú právnymi predpismi.

Údaje súvisiace s objednávkami, fakturáciou a účtovníctvom uchovávame počas zákonom stanovenej lehoty. Údaje zákazníckeho účtu uchovávame počas existencie účtu alebo do vybavenia žiadosti o jeho vymazanie, ak nám ďalšie uchovávanie neukladá zákon.

8. Cookies

Naša webová stránka môže používať cookies potrebné na jej správne fungovanie, napríklad na uloženie obsahu košíka, prihlásenie zákazníka alebo zabezpečenie objednávkového procesu.

Ak používame analytické alebo marketingové cookies, používame ich iba v súlade s platnými právnymi predpismi a podľa nastavení súhlasu návštevníka.

9. Vaše práva

Máte právo požiadať nás o:

• prístup k svojim osobným údajom,
• opravu nesprávnych alebo neúplných údajov,
• vymazanie osobných údajov,
• obmedzenie spracúvania,
• prenosnosť údajov,
• namietanie proti spracúvaniu,
• odvolanie súhlasu, ak spracúvanie prebieha na základe súhlasu.

Svoje práva si môžete uplatniť e-mailom na adrese paulina@vlnanapredaj.sk.

10. Právo podať sťažnosť

Ak sa domnievate, že vaše osobné údaje spracúvame v rozpore s právnymi predpismi, máte právo podať sťažnosť dozornému orgánu:

Úrad na ochranu osobných údajov Slovenskej republiky
Hraničná 12
820 07 Bratislava 27
Slovenská republika
Web: dataprotection.gov.sk

Spracúvanie osobných údajov na Slovensku sa riadi aj zákonom č. 18/2018 Z. z. o ochrane osobných údajov.

11. Vymazanie údajov zo sociálneho prihlásenia

Ak ste sa do nášho internetového obchodu prihlásili pomocou Facebook Login alebo Google Login a chcete požiadať o vymazanie používateľských údajov, kontaktujte nás e-mailom na:

paulina@vlnanapredaj.sk

Do e-mailu uveďte, že žiadate o vymazanie používateľských údajov súvisiacich so sociálnym prihlásením, a priložte e-mailovú adresu, ktorú ste použili pri registrácii, prihlásení alebo objednávke.

12. Zmeny týchto zásad

Tieto zásady ochrany osobných údajov môžeme priebežne aktualizovať. Aktuálna verzia je vždy dostupná na tejto webovej stránke.

Dátum poslednej aktualizácie: 6. 6. 2026